Fonction

Le Département Informatique du CHIREC recherche pour le site hospitalier de Delta :

- un Gestionnaire d'implémentaion IT (h/f/x)

Intégrer le département informatique du Chirec, c’est rejoindre une équipe dynamique qui veille à fournir à tous les métiers de l’hôpital des outils de travail de qualité, sécurisés, intégrés et qui répondent à leurs besoins.

En tant que gestionnaire d’implémentation IT :

• Vous êtes responsable du suivi et du bon déroulement des différentes étapes liées à l’installation de nouveaux produits (matériel, logiciel) ainsi que de leur maintenance (préventive et corrective).
• Vous serez amenés à être en contact quotidiennement avec, d’une part, l’ensemble des cellules du département IT et, d’autre part, les membres d’autres services (ex. biomédical) ainsi qu’avec les utilisateurs finaux.
• Votre mission consiste donc à faire le lien entre les équipes internes et les fournisseurs. Vous vous assurez de la bonne exécution des différentes tâches permettant soit la résolution structurelle d’un problème, soit la mise en place d’une nouvelle solution informatique.

Vos tâches principales

• Filtrer, diagnostiquer, prioriser et dispatcher les incidents et demandes propres au portefeuille de services attribués
• Agir comme relais entre les diverses lignes de support et les différentes cellules du département informatique (support, infrastructure, helpdesk, applications)
• Inventorier le matériel / les logiciels lié au portefeuille de services attribués
• Coordonner la résolution d’incidents/problèmes lié au portefeuille de services
• Coordonner les demandes de changement
• Piloter les nouveaux projets d’installation, depuis la réunion initiale jusqu’à la mise en production
• Développer une stratégie de maintenance de l’existant (PC, serveurs, versions des applications) et contribuer à la mettre en œuvre
• Documenter les installations (nouvelles ou existantes) en collaboration avec les fournisseurs et les équipes internes

Profil

• Vous êtes détenteur d’un diplôme de bachelier
• Vous avez des connaissances en informatique et l’envie d’en apprendre davantage
• Vous connaissez le monde hospitalier, le trajet patient, ou êtes particulièrement enclin à développer vos savoirs dans ce domaine
• Vous avez une expérience en gestion de projet
• Vous êtes curieux, réactif et gérez bien les moments de stress
• Vous êtes capable de résoudre des problèmes complexes grâce à un esprit d’analyse aiguisé
• Vous êtes à l’écoute des besoins des utilisateurs et êtes capable de synthétiser l’information
• Vous aimez travailler en équipe et contribuer à maintenir un environnement de travail agréable
• Des déplacements sur d’autre sites hospitaliers du groupe seront nécessaires ; le permis B est souhaité

Expériences et compétences techniques recherchées

• Maitrise des OS (Windows 10 & 11 et éventuellement macOS)
• Connaissance de base de la gestion d’un Active Directory
• Connaissance de base en réseau (vLAN, Wifi, IP, DHCP, …)
• Connaissance d’une plate-forme ITSM (Jira, Confluence, …)

Compétences interpersonnelles

• Connaissance approfondie du français
• Curiosité technique et soucieux d’offrir un service de qualité aux utilisateurs
• Faculté d’adaptation, rigueur, capacité à travailler en équipe et de manière autonome
• Bonne communication verbale et écrite

Offre

• Un contrat à durée indéterminée
• Temps plein
• Un horaire variable du lundi au vendredi conditionné par les éventuels projets et urgences (heures à prester entre 7h30 et 17h30)
• Une fonction basée principalement sur le site de DELTA