Fonction

Le Département Informatique du CHIREC recherche pour le site de Delta :

- un support informatique - Helpdesk (h/f/x)

Mission :

Fournir un support informatique et une assistance de premier niveau de qualité aux différents métiers de l’hôpital (prestataires de soins et infirmiers, personnel administratif et de support). Cette assistance se fait par téléphone et par prise de contrôle à distance.

Tâches :

• Vous apportez un support de premier niveau par téléphone, vous êtes le 1er point de contact informatique avec les collaborateurs du CHIREC
• Vous fournissez l'assistance informatique nécessaire afin de permettre aux collaborateurs (infirmier, administratif, paramédicaux, médecins) de disposer d'outils informatiques efficaces, entretenus et mis à jour (logiciels métiers, messagerie, VPN, accès,etc..).
• Vous traitez les demandes et incidents des utilisateurs
• Vous gérez les accès informatiques (entrées et sorties)
• Vous documentez les procédures de travail et de résolution d'incidents.

Profil

• Connaissances et affinités généralistes en informatique (PC, imprimantes, lnternet)
• Vous possédez des aptitudes à l’écoute
• Vous faites preuve d'empathie
• Vous êtes attentifs à la qualité et au détail
• Vous avez un sens de l'esprit d'équipe développé
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Vous êtes résistant au stress et capable de travailler efficacement sous pression
• Vous êtes autonome et désireux d'apprendre
• Vous êtes ponctuel
• Vous possédez des aptitudes en planification et en organisation
• Une expérience en call-center ou dans un service Desk est un atout
• La connaissance des soins de santé est un atout

Offre

• Un contrat à durée déterminée de 6 mois (renouvelable)
• Temps plein
• Entrée en fonction : dès que possible
• Prime de fin d’année
• 24 jours de congés par an et des jours de congé d’ancienneté
• Outre les congés légaux, droit l'année suivante de l’engagement à des congés conventionnels (max. 4) et un jour de congé d'ancienneté
• Le remboursement de l'abonnement SNCB – STIB - DE LIJN – TEC à 100%
• Un parcours d’intégration personnalisé
• Prime pour les cyclistes
• Chèque cadeau annuel
• Des repas au restaurant d'entreprise à un tarif réduit de 2 euros pour le personnel
• Télétravail possible selon la nature du travail
• Une atmosphère de travail bienveillante
• La possibilité de formation continue pour maintenir et développer les compétences du personnel
• De nombreuses remises auprès de différentes enseignes
• Les salaires sont calculés en fonction du barème IFIC en vigueur.