IT Support - Helpdesk
Functie
De IT afdeling is op zoek naar een medewerker IT Support - Helpdesk 6000 voor de Delta site:
- IT Support - Helpdesk 6000 (m/v/x)
Het leveren van kwalitatieve IT-ondersteuning en eerstelijnshulp aan de verschillende afdelingen van het ziekenhuis (zorgverleners en verpleegkundigen, administratief en ondersteunend personeel). Deze ondersteuning wordt geboden via telefoon en remote desktop-toegang.
Taken:
- U biedt eerstelijns IT-support via telefoon en bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van CHIREC.
- U verleent de nodige IT-assistentie om ervoor te zorgen dat de medewerkers (verpleegkundigen, administratief personeel, paramedici, artsen) beschikken over efficiënte, onderhouden en up-to-date IT-tools (bedrijfssoftware, e-mail, VPN, toegangen, enz.).
- U behandelt gebruikersvragen en incidenten.
- U beheert de IT-toegangen (bij indiensttreding en vertrek).
- U documenteert werkprocedures en oplossingen voor incidenten.
Profiel
Vaardigheden
- Algemene kennis en affiniteit met IT (pc's, printers, internet).
- U beschikt over goede luistervaardigheden.
- U toont empathie.
- U bent attent op kwaliteit en detail.
- U heeft een sterk ontwikkeld teamgevoel.
- U beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- U bent stressbestendig en in staat om effectief te werken onder druk.
- U bent zelfstandig en leergierig.
- U bent punctueel.
- U heeft vaardigheden in planning en organisatie.
- Ervaring in een callcenter of op een servicedesk is een pluspunt.
- Kennis van de gezondheidszorg is een meerwaarde.
Aanbod
Ons aanbod :
- Een contract van bepaalde duur van 6 maanden (met mogelijkheid tot verlenging).
- Voltijds werk.
- Startdatum: zo snel mogelijk.
- Werktijden: tussen 7u30 en 17u30.
- Eindejaarspremie.
- 24 verlofdagen per jaar, aangevuld met anciënniteitsverlof.
- Naast de wettelijke verlofdagen recht op conventionele verlofdagen (max. 4) en één anciënniteitsverlofdag vanaf het jaar na de aanwerving.
- Volledige terugbetaling van het abonnement voor NMBS – MIVB – DE LIJN – TEC.
- Een gepersonaliseerd integratietraject.
- Een fietsvergoeding.
- Een jaarlijkse cadeaubon.
- Maaltijden in het bedrijfsrestaurant aan een gereduceerd tarief van 2 euro voor het personeel.
- Mogelijkheid tot telewerk afhankelijk van de aard van het werk.
- Een zorgzame werkomgeving.
- De mogelijkheid tot permanente vorming om de competenties van het personeel te onderhouden en te ontwikkelen.
- Talrijke kortingen bij verschillende winkels en merken.
- De salarissen worden berekend volgens de geldende IFIC-barema’s.